Shipping Policy
1. Traitement des commandes
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Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.
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Vous recevrez un e-mail de confirmation avec votre numéro de suivi une fois votre commande expédiée.
2. Lieux d'expédition
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Nous expédions actuellement uniquement aux États-Unis .
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Toutes les commandes sont exécutées par notre fournisseur basé aux États-Unis pour une livraison rapide et fiable.
3. Délai de livraison
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Le délai de livraison standard est de 4 à 8 jours ouvrables , selon votre emplacement.
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Des retards de livraison peuvent survenir pendant les vacances, les périodes de pointe ou en raison de problèmes imprévus avec le transporteur.
4. Frais d'expédition
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Livraison standard : GRATUITE sur toutes les commandes (ou spécifiez des frais si vous prévoyez de facturer).
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Tous les frais d'expédition applicables seront affichés au moment du paiement avant de finaliser votre achat.
5. Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec vos informations de suivi afin que vous puissiez suivre l'état de votre livraison en temps réel.
6. Adresses incorrectes ou livraisons échouées
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Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correctement saisie lors du paiement.
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Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète, vous pourriez être responsable de frais d'expédition supplémentaires.
7. Colis endommagés ou perdus
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Si votre colis est perdu ou arrive endommagé, contactez-nous dans les 48 heures suivant la livraison.
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Veuillez fournir votre numéro de commande ainsi que des photos du produit endommagé et de son emballage. Nous collaborerons avec le transporteur pour résoudre le problème ou vous envoyer un produit de remplacement.
8. Contactez-nous
Si vous avez des questions sur l'expédition, n'hésitez pas à nous contacter :
📩 E-mail : contact@neolooty.store
🌐 Site Web : https://www.neolooty.store
📞 Téléphone : +1 (786) 628-1882
Neolooty LLC – Alternio Atisme
1065 SW 8TH ST, UNITÉ #149
Miami, Floride 33130, États-Unis